Dans le secteur hôtelier, de l’auberge et du voyage, la base de données qualifiée des hôtels, restaurants et cafés (appelée fichier CHR) est devenue un outil essentiel pour les entreprises et les professionnels. Elle permet d’optimiser la prospection BtoB, de faciliter la conception de promotions de vente et d’améliorer la communication entre les établissements. En France, de nombreux hôteliers, responsables et commerces utilisent ces bases pour développer leur activité, cibler leurs prospects et accroître leur visibilité auprès des particuliers et des entreprises.
Une base de données regroupe des fichiers complets contenant des emails, des numéros mobiles, des télécopies, des adresses postales et des mails de sociétés. Ces listes précises permettent une expédition ciblée de promotions d’e-mailing ou de SMS marketing, afin d’atteindre les bons contacts au bon moment. Les bases de données hôtelières incluent aussi les restaurants, cafés, hôtels de prestige, brasseries et autres établissements de restauration.
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Cette approche facilite le routage des emails, la gestion des campagnes, et soutient la prospection dans divers secteurs comme la culture, le voyage ou encore les postes libérales. En quelques clics, un listing BtoB bien conçu permet d’accéder à des informations fiables et à jour sur les hôtels accessibles et leurs prestations, en rendant la prospection plus performante.
Les critères de qualification des hôtels (localisation, services, avis des clients, etc.)
Une base de données hôtelière bien qualifiée repose sur plusieurs critères essentiels. Le premier est la localisation. Connaître l’adresse exacte de l’établissement, du restaurant ou du café permet d’adapter la campagne de prospection selon la région, la ville ou le département en France. Obtenez un fichier de base de données qualifiées des hôtels pour vos prospections.
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Les prestations et équipements disponibles (piscine, SPA, auberge, salles de réunion, parking, wifi) sont également des indicateurs clés pour les voyageurs, les entreprises et les agents de voyage. Le nombre d’étoiles attribué à l’hôtel aide à déterminer son niveau de confort et de prestige.
Les avis clients, les commentaires, les notations et les retours d’expérience recueillis à travers des emails, des promotions d’emails ou des sites spécialisés permettent de qualifier la réputation d’un établissement. En plus de cela, les informations sur le dirigeant, les numéros mobiles, les emails de sociétés et les adresses locales renforcent la précision du fichier hôtelier.
Un fichier BtoB bien structuré dédié aux hôtels, restaurants, cafés et commerces en France peut aussi inclure des détails sur le chiffre d’affaires, la forme juridique de l’entreprise (SARL, SAS, EI), les professions exercées ou encore la taille de l’établissement. Ces fichiers BtoB garantissent la fiabilité du répertoire et permettent un ciblage multicritère efficace pour la vente hôtelière et la prospection commerciale dans tout le domaine hôtelier.
Les avantages d’une base de données bien qualifiée pour les entreprises et les voyageurs
Les avantages d’une base de données qualifiée sont nombreux, aussi bien pour les entreprises que pour les voyageurs. Du côté des sociétés, un fichier ou une base email BtoB bien construite facilite la prospection commerciale, l’acquisition de fichiers ciblés, l’expédition d’emails personnalisés, la gestion de chaque email entrant et sortant, ainsi que la conception de promotions de vente performantes.
Les entreprises du domaine hôtelier peuvent utiliser ces bases pour identifier les contacts les plus pertinents, améliorer leurs promotions d’emails, ou encore personnaliser leur communication grâce à un ciblage précis par domaine d’activité :
- Hôtellerie
- Auberge
- Agriculture
- Médical
- Tourisme
- etc.
Les fichiers hôtels permettent aussi de renforcer les relations entre les dirigeants et les partenaires commerciaux.
Par exemple, un hôtelier peut contacter directement un fournisseur de mobilier, une entreprise agricole ou un médecin partenaire via les emails ou les téléphones listés dans le fichier. Pour les voyageurs, la base de données est un outil précieux. Elle permet de comparer les hôtels et restaurants accessibles en France, de connaître les tarifs, de consulter les prestiges, les prestations, les avis clients, et de réserver facilement le meilleur établissement selon le budget. Elle facilite également l’accès aux cafés, aux commerces et à d’autres fichiers BtoB pour une prospection ciblée et efficace.
Grâce à ces bases, les touristes gagnent du temps, évitent les mauvaises surprises et accèdent rapidement à des informations fiables. Enfin, les agences de vente ou les développeurs de logiciels de gestion hôtelière exploitent ces données pour créer des promotions d’emailing, de messages ou de fax performantes, adaptées à la prospection BtoB.
Les meilleures pratiques pour créer et maintenir une base de données qualifiée
Pour garantir la qualité d’un fichier email hôtelier, il est indispensable d’adopter de bonnes pratiques de création et de mise à jour. Tout commence par un audit complet des établissements existants afin de vérifier l’exactitude, la fraîcheur et la pertinence des données. La qualification du fichier consiste ensuite à homogénéiser les informations à savoir les noms, les emails, les numéros mobiles, les adresses locales, les prestiges, les prestations, le domaine d’activité, les postes ou les régions. Une base de données hôtelières doit être enrichie régulièrement grâce à des outils CRM, des solutions de diffusion d’email, ou des logiciels d’enrichissement de fichiers pour compléter les listings et assurer des informations fiables sur les établissements.
Il est aussi important de respecter les règles du RGPD pour protéger les données personnelles lors des promotions d’envoi ou de prospection par email. L’achat de fichiers BtoB doit se faire auprès de sources fiables, en garantissant la conformité et la légitimité du traitement des données. Enfin, un bon entretien de la base de données implique des mises à jour fréquentes, la suppression des contacts obsolètes, et la vérification de chaque email inactif ou de chaque téléphone invalide.
Une liste qualifiée et bien maintenue permet ainsi aux hôtels, restaurants, cafés et entreprises hôtelières de maximiser leurs promotions de vente, d’améliorer la prospection, de renforcer les relations BtoB et d’assurer une communication fluide entre les responsables, les contacts, les médecins et les personnes. Dans un domaine dynamique où les établissements se multiplient, la base de données hôtelière et les fichiers qualifiés restent les meilleurs leviers pour réussir ses promotions de vente, développer son réseau professionnel et faire croître durablement son activité dans le monde hôtelier, de l’auberge, des commerces et des prestations associées.
